EM CASO DE ACIDENTE POR COLISÃO OU INCÊNDIO Caso haja vítimas ou feridos, providencie o socorro imediatamente. Sinalize o local para evitar novos acidentes. Assim que possível, proteja o veículo em local seguro. Lembre-se que não há indenização por furto decorrente de abandono do veículo segurado. Leve o veículo a uma de nossas oficinas credenciadas, lembramos que você terá um desconto promocional no valor da franquia obrigatória. Solicite a imediata elaboração do orçamento assim que o veículo chegar à oficina. Solicite-nos a vistoria para que os reparos sejam liberados. Esta será realizada imediatamente após seu pedido. Nenhum conserto poderá ser efetuado sem a vistoria e autorização. Faça junto a nós o preenchimento de seu aviso de sinistro e providencie a cópia da CNH do condutor do veículo, cópia da identidade (R.G.) do proprietário do veículo e cópia do Boletim de Ocorrência Policial. Ao longo do processo, poderão ser solicitados documentos adicionais, caso necessário. ATENDIMENTO A TERCEIROS Se o acidente envolver terceiros (dados materiais e/ ou pessoais) e for causado pelo veículo segurado: Envie o seu Aviso de Sinistro, cópia da CNH do condutor do veículo segurado, cópia da Identidade (R.G.) e o Boletim de Ocorrência Policial. O reclamante só será atendido pela Cia. Seguradora se o segurado tiver feito a comunicação do acidente (Aviso de Sinistro), reconhecendo claramente a culpa pelo evento. Forneça ao terceiro nosso endereço e telefones. No caso de danos ao veículo, este deverá ser encaminhado exclusivamente para oficinas credenciadas, exceto os veículos zero Km, ainda em período de garantia. Após vistoria, detectada a extensão dos danos, poderão ser solicitados a partir de então outros documentos específicos, diretamente ao terceiro, se necessário, ou ainda solicitar vistoria de constatação no veículo segurado para verificação da coerência dos danos no veículo do reclamante. Nos demais casos que envolvam outros bens que não seja o veículo, o reclamante (terceiro) deverá apresentar três orçamentos e solicitar a vistoria do bem atingido. QUANDO O ACIDENTE FOR CAUSADO POR OUTRO VEÍCULO Anote o nome, endereço e telefone de testemunhas (se houver). Faça o Boletim de Ocorrência Policial. Especifique as características do veículo causador (marca/placa), bem como nome e endereço do proprietário no Boletim de Ocorrência e no Aviso de Sinistro. Se o causador tiver seguro, anote o nome da Cia. Seguradora e o número da apólice. Faça normalmente o aviso de sinistro, e envie cópia da CNH do condutor do veículo segurado, cópia da identidade do proprietário do veículo segurado e cópia do Boletim de Ocorrência Policial. Não faça nenhum tipo de acordo com o terceiro sem nossa anuência. QUANDO OCORRER A INDENIZAÇÃO INTEGRAL DO VEÍCULO SEGURADO, POR COLISÃO OU INCÊNDIO ( PERDA TOTAL ) Ocorrendo prejuízos (constatados pela vistoria), e despesas relativas ao veículo segurado, iguais ou superior a 75% (setenta e cinco por cento) do valor segurado, fica caracterizada a Indenização Integral do Veículo ( Perda Total ). Desta forma, além das providências normais (incluindo B.O.), providencie o abaixo narrado: Aviso de sinistro IPVA pago do ano corrente e do ano anterior Certidão negativa de multas Instrumento de liberação de alienação fiduciária (se veículo alienado) com firma reconhecida, ou a baixa da alienação on line) Quando de veículos com restrições por reserva de domínio, será necessário a apresentação do documento instrumento de liberação/comprovante de liberação do alienador para transferência do veículo. Cópia do contrato social com registro na Junta Comercial e da sua última alteração (para Segurado Pessoal Jurídica - LTDA, S/C) Cópia do contrato social com registro na Junta Comercial e da sua última alteração (para Segurado Pessoal Jurídica - S.A. e Instituições) Cópia do CIC e do R.G. (Identidade) do proprietário do veículo Cópia do Certificado de Registro de Veículo (DUT/Recibo de Venda), com firma reconhecida por autenticidade (Preenchido totalmente a favor da Cia. Seguradora). Obs.: Se este documento ainda não estiver no nome do segurado/proprietário atual, contate-nos para saber sobre a forma do preenchimento; Procuração Específica dando poderes para assinar o DUT (de Transferência) quando da apresentação do Estatuto Social Comprovante de pagamento final do prêmio da apólice/endosso Nota Fiscal de Venda dos salvados (para segurado pessoa jurídica não prestadora de serviço) Chaves do Veículo - 2ª via (caso possua) Original do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), com o DPVAT pago Certidão de prontuário de veículo Autorização do segurado para a Seguradora efetuar a remoção do salvado Observação: Em caso falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário alvará judicial. Eventualmente, poderão ser solicitados outros documentos, dependendo do tipo de acidente ou da documentação apresentada. QUANDO OCORRER ROUBO OU FURTO DO VEÍCULO SEGURADO Denuncie o roubo/furto a policia através do telefone 190 ou 0800 300 190 (polícia militar). Faça o Boletim de Ocorrência Policial imediatamente a seguir, na delegacia especializada em roubo de veículos. Comunique-nos o mais rápido possível. Especifique as características da ocorrência, informando o local, o dia e como se deu o roubo/furto, no Aviso de Sinistro Se o veículo não for encontrado dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, envie imediatamente os seguintes documentos: Boletim de Ocorrência Policial a queixa do furto (original) Original do Certificado de Registro de Veículo (DUT/Recibo de Venda), com firma reconhecida por autenticidade (Preenchimento totalmente a favor da Cia.) Obs.: Se este documento ainda não estiver no nome do segurado/proprietário atual, contate-nos para saber sobre a forma de preenchimento. Cópia do Estatuto Social com registro na Junta Comercial e da sua última alteração(para segurado Pessoa Jurídica - S/A. e Instituições) Cópia do Contrato Social com registro na Junta Comercial e da sua última alteração (para segurado Pessoa Jurídica - Ltda., S/C) Procuração específica dando poderes para assinar o DUT (de transferência), quando da apresentação do Estatuto Social IPVA pago do ano corrente e do ano anterior Certidão negativa de multas Instrumento de Liberação de Alienação Fiduciária (se veículo alienado) com firma reconhecida, ou a baixa on line ) Quando de veículos com restrições por reserva de domínio, será necessário a apresentação do documento instrumento de liberação/comprovante de liberação do alienador para transferência do veículo. Cópia do CIC e do R.G. (identidade) do proprietário do veículo Cópia da CNH do condutor do veículo, atualizada (em caso de roubo) Comprovante do pagamento final do prêmio da apólice/endosso Nota Fiscal de Venda dos salvados (para segurado Pessoa Jurídica não prestadora de serviços) Chave do veículo - 2ª via (caso possua) Certidão de não localização do veículo, emitida após 7 ( sete) dias do roubo/furto Baixa do IPVA junto à Secretária da Fazenda (protocolo) Original do Certificado de Registros e Licenciamento de Veículo (CRTV), com o DPVAT pago Certidão de prontuário de veículo. Observação: Em caso de falecimento do segurado/proprietário do veículo, será necessário alvará judicial; Eventualmente, poderão ser solicitados outros documentos, dependendo do tipo de acidente ou da documentação apresentada